İptal&İade Koşulları
Önemli 1: www.jewaksesuar.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren ondört (14) gün içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz.
Önemli 2: Trendyol.com ve Hepsiburada.com gibi platformlar üzerinden Jewaksesuar ürünlerini satın aldığınız takdirde, (Eğer bu platformlardan aldığınız garantili ürünlerin garanti işlemleri hariç) ilgili web sitesinin iade/değişim ve kargo şartlarına tabi olursunuz. Aşağıdaki yönlendirmeler yalnızca www.jewaksesuar.com siparişleri için geçerlidir (!)
Önemli 3: Hijyen koşulları gereği piercing,hızma ve küpe gibi ürünlerinde iade yapılmamaktadır. Diğer akseusar ürünleri hijyen kuralları sebebiyle ancak ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve denenmemiş olmaları halinde iade edilebilir.
Nasıl İptal veya İade Yaparım?
1. Üyelik Hesabınızdan Online Talep Oluşturun
Sipariş iptal/iade istekleriniz için üye girişi yaparak Hesabım/İade Taleplerim alanından online talep oluşturmanızı rica ederiz. Böylelikle işlemlerinizi daha hızlı tamamlayabiliriz.
Üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için faturanız ile birlikte ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
2. İçine faturanızı da koyarak paketi hazırlayın
Faturanızın alt kısmında yer alan iade&değişim bölümünü doldurun ve faturanız ile birlikte ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Faturanızı bulamıyorsanız, mail adresinizden e-arşiv faturanıza ulaşabilirsiniz veya 0 507 054 59 39 No’lu müşteri hizmetlerimizden 7/24 destek alabilirsiniz.
3. İade paketinizi en yakın Aras Kargo şubesine teslim edin
En yakın Aras Kargo şubesindeki kargo yetkilisine iade paketinizi teslim ederek karşı ödemeli olarak bize göndermeniz yeterlidir.
Online Depo İade Adresi
Jewaksesuar
Yunuseli Mahallesi 2.Ekinci Sokak No:95 Osmangazi /BURSA
Değişim Şartları
Değişim işlemimiz bulunmamaktadır. Sadece iade işlemi yapılmaktadır.
Sipariş İptali
Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce Hesabım/İade Taleplerim alanından ‘Sipariş İptali’ talebi açmanız veya [email protected] adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği ondört (14) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz
Geri Ödeme
İadesi onaylanan ürününüzün tutarı yedi (7) iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesap veya kredi kartınıza aktarılacak ve tarafınıza sistemde kayıtlı olan mailiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. İade işlemleriniz ile ilgili gecikmelerde çalıştığınız banka sorumludur.